Documentação Legal

Termos de Uso

Última atualização: Abril de 2026

Termos e Condições Gerais de Uso

O presente instrumento regula o licenciamento de uso do software Max Condomínios, uma plataforma SaaS (Software as a Service) focada na gestão, automação de processos e atendimento para condomínios.

Objeto e Natureza da Plataforma

A licença concedida é temporária, intransferível e não exclusiva, restrita à administração do(s) condomínio(s) contratante(s). O sistema atua como um facilitador tecnológico da gestão condominial.

Acesso e Disponibilidade

O sistema é disponibilizado em nuvem, acessível via navegador web. O Max Condomínios compromete-se a manter a plataforma disponível 99% do tempo, excetuando-se manutenções programadas ou instabilidades decorrentes de serviços de terceiros (como falhas nos servidores de hospedagem ou provedores de internet).

Integração com WhatsApp e API da Meta

Conformidade: O CONTRATANTE (Condomínio) concorda em respeitar integralmente as Políticas de Comércio e de Mensagens do WhatsApp.
Responsabilidade: O Max Condomínios atua apenas como provedor tecnológico (Tech Provider). O conteúdo das mensagens, o gerenciamento da base de contatos dos moradores e eventuais bloqueios de números aplicados pela Meta por violação de regras (como envio de spam) são de inteira responsabilidade do Condomínio.

Módulos de Inteligência Artificial

A plataforma pode utilizar recursos de Inteligência Artificial para triagem de chamados, respostas automatizadas e assistência na gestão. O Condomínio reconhece que a IA atua como ferramenta de apoio probabilística, cabendo aos síndicos e administradores a validação final das decisões críticas e aprovações geradas pelo sistema.

Suporte Técnico

O suporte técnico abrangerá esclarecimentos sobre o uso da plataforma e correção de falhas sistêmicas (bugs). O suporte não inclui consultoria administrativa, gestão de redes locais do condomínio ou configuração de dispositivos pessoais dos moradores.

Limitação de Responsabilidade

O Max Condomínios não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de decisões administrativas tomadas pelo síndico com base nos dados do sistema, tampouco por multas, juros ou litígios entre o Condomínio e seus moradores.

Suspensão e Cancelamento

Em caso de inadimplência, o Max Condomínios reserva-se o direito de suspender o acesso à plataforma, mediante aviso prévio. O contrato pode ser rescindido por qualquer uma das partes de acordo com o prazo de fidelidade estipulado na proposta comercial.

Foro

Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro - RJ para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia a qualquer outro.

Ao utilizar o sistema Max Condomínios, você concorda com os termos descritos acima.
Para dúvidas relacionadas à privacidade e dados, entre em contato com nosso suporte.