Política de Privacidade

Nossos Papéis na LGPD (Quem é quem)

Para garantir a transparência, é fundamental entender as responsabilidades dentro da nossa plataforma:

• O Condomínio (Síndico/Administração): Atua como Controlador dos dados. É o condomínio quem decide utilizar o sistema e quem deve garantir o consentimento dos moradores para a inserção das informações na plataforma.
• O Max Condomínios: Atua como Operador. Nós apenas fornecemos a tecnologia e processamos os dados estritamente de acordo com as instruções da administração do condomínio, para fazer o sistema funcionar.

Quais dados coletamos e por quê?

Nós coletamos apenas o mínimo necessário para garantir o funcionamento seguro e eficiente da gestão condominial e da comunicação via WhatsApp:

• Dados da Administração (Síndicos e Funcionários): Nome, CPF/CNPJ, e-mail e telefone.
  Finalidade: Criação da conta, faturamento, suporte técnico e gestão da licença.
• Dados dos Moradores: Nome, unidade (bloco/apartamento), telefone (WhatsApp), e-mail, placas de veículos e registros de visitantes/encomendas.
  Finalidade: Executar as rotinas de portaria, avisos de encomendas e atendimento automatizado.
• Dados Técnicos e de Navegação: Endereço IP, data e hora de acesso, e logs de utilização.
  Finalidade: Cumprir obrigações legais (Marco Civil da Internet) e garantir a segurança do sistema contra fraudes ou invasões.

Como utilizamos os Cookies?

Nosso sistema web utiliza cookies essenciais apenas para:

• Manter você logado com segurança.
• Lembrar suas preferências de interface.
• Coletar estatísticas anônimas de erro para melhorarmos o sistema.

* Não utilizamos cookies de marketing de terceiros para rastrear sua navegação fora do Max Condomínios.

Com quem compartilhamos os dados?

O Max Condomínios nunca vende, aluga ou cede seus dados para terceiros. O compartilhamento ocorre exclusivamente com parceiros tecnológicos essenciais para a operação do SaaS, todos também sujeitos a rígidas regras de segurança:

• Servidores em Nuvem: Onde nosso banco de dados é hospedado com alta segurança.
• WhatsApp / Meta: Utilizamos a API Oficial da Meta para viabilizar o envio e recebimento de mensagens da portaria e administração.
• Provedores de Inteligência Artificial: Ferramentas usadas para triagem de chamados e automação do atendimento. (Importante: Seus dados não são utilizados para treinar modelos públicos de IA).
• Gateways de Pagamento: Para processamento das assinaturas do sistema (exclusivo para a gestão financeira com o Síndico).

Segurança e Proteção das Informações

Adotamos os melhores padrões de mercado para proteger as informações do seu condomínio. Isso inclui criptografia de ponta a ponta nas conexões, backups diários rotineiros e controle de acesso restrito. Como Operadores, o Max Condomínios não acessa o conteúdo das conversas particulares dos moradores com a administração, exceto quando acionado um suporte técnico direto.

Por quanto tempo guardamos os dados?

Os dados permanecem armazenados de forma segura enquanto o contrato entre o Condomínio e o Max Condomínios estiver ativo. Em caso de cancelamento da licença, a administração poderá exportar a base de dados. Após esse período, todos os dados pessoais são deletados permanentemente de nossos servidores, exceto os logs de acesso que devem ser mantidos por 6 meses para cumprimento legal (Art. 15 do Marco Civil da Internet).

Seus Direitos (Titular dos Dados)

De acordo com a LGPD, todo morador ou usuário tem direito a:

• Confirmar a existência do tratamento de dados.
• Acessar os seus dados.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários.

Como exercer? Como o Condomínio é o Controlador dos dados, as solicitações de alteração ou exclusão de moradores devem ser feitas diretamente à administração do seu condomínio (Síndico), que utilizará as ferramentas do Max Condomínios para efetivar a sua solicitação.

Fale Conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como a nossa tecnologia protege o seu condomínio, entre em contato com o nosso time de privacidade:

• E-mail: [email protected]
• Site: www.maxcondominios.com